Zákaznická podpora:602 306 441info@keramikahelena.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    1. Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Keramika Helena, provozovaném:

    • Provozovatel: Helena Polášková

    • IČO: 15607313

    • Sídlo: Na Rybníce 119/3, Hradec Králové 500 03

    • Kontaktní údaje: info@keramikahelena.cz, tel: 602 306 441

    Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem (dále jen „zákazník“), v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

    2. Sortiment a objednávka

    • Předmětem prodeje je ručně vyráběná keramika pro dům a zahradu.

    • Objednávku lze uskutečnit prostřednictvím e-shopu na webu prodávajícího.

    • Zákazník si může objednat:

      • zboží skladem, které je k okamžitému odběru,

      • zboží na zakázku (např. výroba keramiky dle konkrétního vzhledu či přání zákazníka). V takovém případě se doba dodání prodlužuje na 30–40 dnů.

    • Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

    3. Cena a platební podmínky

    • Ceny uvedené na webu jsou konečné a platné v okamžiku objednání.

    • Prodávající není plátce DPH.

    • Možnosti úhrady:

      • převodem na účet,

      • QR platbou,

      • hotově při osobním odběru.

    4. Dodání zboží

    • Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.

    • Způsoby doručení:

      • kurýrní služba PPL – zboží skladem je doručeno obvykle do 3 pracovních dnů,

      • osobní odběr po předchozí domluvě v sídle prodávajícího.

    • U zboží vyrobeného na zakázku je dodací lhůta zpravidla 30–40 dnů od potvrzení objednávky.

    5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

    • Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

    • Pro odstoupení může zákazník využít e-mailovou adresu: info@keramikahelena.cz.

    • Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté a v původním stavu. Náklady na vrácení hradí zákazník.

    • Po obdržení vráceného zboží prodávající vrátí částku za zboží na účet zákazníka do 14 dnů.

    6. Reklamace

    • Vzhledem k povaze sortimentu (ruční výroba, originální kusy) se jednotlivé výrobky mohou lišit v barvě, tvaru či struktuře. Tyto odchylky nejsou důvodem k reklamaci.

    • Reklamovat lze pouze zboží poškozené při dopravě nebo zjevně vadné zboží.

    • V případě reklamace je nutné kontaktovat prodávajícího na e-mail: info@keramikahelena.cz.

    • Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

    7. Závěrečná ustanovení

    • Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách e-shopu a jsou platné od jejich zveřejnění.

    • Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek, přičemž vždy platí verze zveřejněná v den objednávky.